“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
自由人:好评
豪华标间房间较大,服务也热情,设备比较新,就是注意慎用房间的公共用品,酒店对这个管理较严格。总体来说 比较满意,下回应该还会入住。
pengbochen:好评
真不知道E龙是怎么想的,竟然将这家酒店作为四星酒店来推荐。这个酒店最多也就能算个两星。设施比较古老,四星酒店应该提供的许多东西都没有,古老的电视机,连中央台第八频道都没有。早餐的点心有长毛的,这边吃早餐,那边工作人员就拿着梯子修天棚。房间不开空调就又热又闷,开空调能吵死人。本来订了两天,只好住了一个晚上就换酒店了。
enjwu:好评
距离海边很近,由于是旅游旺季,人是非常得多